Windows 10 / HP Officejet 8860 - wird als Drucker erkannt, aber nicht als Scanner

[Ma Kai]

Drucken funktioniert einwandfrei, die Windows-Fax/Scan-Software (die anscheinend in Windows 10 statt der HP-Scan-Software scannen soll) erkennt um's Verrecken den Scanner nicht.

 

Die Drucker-Software kann ich ein paar -zigmal ausführen, sie erkennt aber den Drucker nicht.

Weiß der Deubel, wie(so) der trotzdem druckt, das tut er aber.

 

Die machen mich wahnsinnig...

[Solwac]

Als was hat Windows denn das Gerät erkannt? Wenn Windows von den erweiterten Fähigkeiten nichts weiß, dann wird es auch nicht angeboten.

[Yon Attan]

Drucken funktioniert einwandfrei, die Windows-Fax/Scan-Software (die anscheinend in Windows 10 statt der HP-Scan-Software scannen soll) erkennt um's Verrecken den Scanner nicht.

 

Die Drucker-Software kann ich ein paar -zigmal ausführen, sie erkennt aber den Drucker nicht.

Weiß der Deubel, wie(so) der trotzdem druckt, das tut er aber.

 

Die machen mich wahnsinnig...

Könnte ein fehlender Treiber sein. Da braucht es teilweise für die Scan-Einheit weitere/andere als für die reinen Druckfunktionen.

 

Mfg Yon

Bearbeitet 2. April 2017 von Yon Attan

[AzubiMagie]

Laut jul bei HP zuerst die Treiber aus Installations CD installieren und erst danach den Drucker installieren.

 

Also im Zweifelsfall den Drucker installieren, die Treiber erneut zu installieren und dann wieder einschalten - neu Installieren.

 

Azu (gibt'snurweiter) bi

[Gast Unicum]

Banale frage: schon mal am Durcker den Scanvorgang ausgelöst?

[Ma Kai]

Oh toll. Ihr meint, es gibt einen Windows-Bordmittel-HP-Tintendrucker-Treiber, der zwar das Gerät erkennt, aber nur als Basisdrucker, nicht als Kombinationsgerät.

Also Suche nach einem HP-Windows 10-Treiber... auf der gerade unter Wartung leidenden Webseite. Toll.

[Ma Kai]

Banale frage: schon mal am Durcker den Scanvorgang ausgelöst?

 

Ja, kopieren mag er gerne, Scan an Rechner mag er nicht, da keine Verbindung zum Rechner.

[Gast Unicum]

 

Banale frage: schon mal am Durcker den Scanvorgang ausgelöst?

 

Ja, kopieren mag er gerne, Scan an Rechner mag er nicht, da keine Verbindung zum Rechner.

 

 

Ich kann mich vage daran erinnern das mein Drucker/scanner auch erst mal wollte das ich auf den scannen Knopf am Scanner drücken musste damit da etwas ausgelöst wurde - allein, das war zu Win95 Zeiten,...

[Randver MacBeorn]

Hattest Du irgendwo geschrieben wie der Drucker angeschlossen ist, per Kabel, Netzwerkkabel oder WLAN?

[Ma Kai]

Hattest Du irgendwo geschrieben wie der Drucker angeschlossen ist, per Kabel, Netzwerkkabel oder WLAN?

Ethernetkabel via Switch zum WLAN-Router. Damit wird er sogar für AirPrint erkannt. Er könnte stattdessen auch gleich WLAN, aber nicht, solange ein Kabel in ihm steckt.

[Ma Kai]

Von der HP-Website gab es einen "HP Support Assistant" zu laden, der alle möglichen Probleme findet, ohne Lösungen zu haben.

[Solwac]

Bei Oki muss am Drucker eingestellt werden, dass er remote vom PC als Scanner genutzt werden soll.

[Chillur]

Drucken funktioniert einwandfrei, die Windows-Fax/Scan-Software (die anscheinend in Windows 10 statt der HP-Scan-Software scannen soll) erkennt um's Verrecken den Scanner nicht.

 

Die Drucker-Software kann ich ein paar -zigmal ausführen, sie erkennt aber den Drucker nicht.

Weiß der Deubel, wie(so) der trotzdem druckt, das tut er aber.

 

Die machen mich wahnsinnig...

 

Hallo Ma Kai,

 

nach kurzer Recherche finde ich bei HP keinen Officejet 8860. Es gibt einen Officejet 8600 und einen 8000 aber keinen 8860.

 

http://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series---n9/4322914/model/4323658/swItemId/bi-108858-4

 

Es gibt eine Alles-in-einem-Treiberdatei. Auch unter Windows 10 braucht das Gerät einen TWAIN "Scan-Treiber" für das Einscannen vom Gerät aus. Der sollte im großen Treiberpaket (immerhin 118 MB) von HP dabei sein.

 

Schau mal welchen Produktcode dein Multi-Drucker hat. z. B. HP N911A oder so, damit lässt sich der Drucker und der richtige Treiber auf der HP Seite einfacher identifizieren.

 

Hoffe geholfen zu haben.

 

Grüße

Chillur

 

 

[DiRi]

Vorgehensweise: Druckertreiber deinstallieren. Kabel / Verbindungen zum PC kappen, Installation-CD bzw. Programm von HP starten, dann Verbindungen des Druckes zum PC vornehmen - alles wird gut. Andernfalls wird eine Installation scheitern und beim Multifunktionsgerät manches nicht funktionieren. Nachträgliches Treiber installieren bei vorhandener Verbindung PC - Gerät ist nicht zielführend.

Bearbeitet 3. April 2017 von DiRi

[Randver MacBeorn]

Ich stimme Diri zu. War auch bei meinem HP Laserdrucker genau in der Abfolge zielführend.

 

Damit hatte ich diese Art Verbindungsproblem auch schon. Insbesondere der "HP Support Assistant" hat nicht weitergeholfen.

[jul]

Ich stimme Diri zu. War auch bei meinem HP Laserdrucker genau in der Abfolge zielführend.

 

Damit hatte ich diese Art Verbindungsproblem auch schon. Insbesondere der "HP Support Assistant" hat nicht weitergeholfen.

sagte ich doch gestern Abend schon

[DiRi]

 

Ich stimme Diri zu. War auch bei meinem HP Laserdrucker genau in der Abfolge zielführend.

 

Damit hatte ich diese Art Verbindungsproblem auch schon. Insbesondere der "HP Support Assistant" hat nicht weitergeholfen.

sagte ich doch gestern Abend schon

 

 

Richtig, aber da war Ma Kai noch nicht online.

[Ma Kai]

Spannenderweise habe ich genau das (alles deinstallieren) auch schon gemacht - Sekunden später tauchte erneut ein HP-Druckertreiber auf.

Ich kann sowieso erst am Freitag wieder weiter daran arbeiten... bis dahin habe ich die Dokumente, die ich vor dem Verschicken normalerweise scanne, erst mal kopiert (das macht er noch, halt Knopfdruck am Gerät) und werde dann die Kopie scannen.

[DiRi]

Spannenderweise habe ich genau das (alles deinstallieren) auch schon gemacht - Sekunden später tauchte erneut ein HP-Druckertreiber auf.

Ich kann sowieso erst am Freitag wieder weiter daran arbeiten... bis dahin habe ich die Dokumente, die ich vor dem Verschicken normalerweise scanne, erst mal kopiert (das macht er noch, halt Knopfdruck am Gerät) und werde dann die Kopie scannen.

Nicht nur deinstallieren, sondern auch alle möglichen Verbindungen zwischen PC und Gerät müssen gekappt sein, damit eben kein Treiber aufgrund noch vorhandener Verbindung vom System eingebunden werden kann. Kappst du die Verbindungen nicht, wird es nicht klappen.

[Ma Kai]

Drucker ausgeschaltet, alles deinstalliert, Paket von HP geholt (ging zum Zeitpunkt der ersten Problembehandlung auch nicht, da dort in dem Moment gerade Wartungsarbeiten), installiert, Drucker erst wieder eingeschaltet, als die Installationssoftware im Netz nach ihm zu suchen begann, alles OK.