Ich beneide alte Menschen nicht. Die kommen nicht mehr mit der Technik von heute mit.
Ein Freund meiner Mutter ruft mich alle paar Wochen/Monate an. "Hast du Zeit, ich hab ein Problem mit...." Er ist 76. Gestern wieder.
Freund: "Der Drucker druckt nicht!"
Ich: "Irgendeine Meldung?"
Freund: "Ja, Drucker ist offline."
Ich: "Ist das WLAN am Drucker aktiviert?"
Freund: "Was?"
Ich: "Na dieses Symbol mit dem Punkt und den Halbbogen darüber."
Freund: "....? Was?"
Zur Info. Er hat sich vor etwa zwei Monaten einen neuen Drucker gekauft. Wir haben den gemeinsam eingerichtet, und ich hab ihm die Funktionen erklärt. (Das ist ein eigenes Thema. Kundenfreundlich ist das sicher nicht.)
Ich: "Ich komme rüber. Bist du zwischen 15 und 16 Uhr zu Hause?"
Freund: "Ja."
Gut, dass er nur fünf Minuten weit weg wohnt. Da fahr ich immer mit dem Rad.
ca. 15:20. Herzlicher Empfang.
F: "Danke das du kommst. Ich muss das ausdrucken! Magst ein Bier."
Ich: "Nein danke."
F: "Ok, ich zeig dir wo alles steht."
Ich weiß ja schon längst wo alles steht. War ja nicht zum ersten Mal dort.
F: "Setzt dich hin. Magst ein Bier?"
Ich: "Nein danke."
F: "Ich hab aber eines eingekühlt."
Ich: "Nein danke. Ich schau mir mal an was es da hat." Wie vermutet. WLAN war deaktiviert. "Schau, du musst das WLAN am Drucker aktivieren. Der Knopf da."
F: "Aber wie kann das sein. Ich hab da nichts gemacht."
Ich: "Vielleicht bist du unabsichtlich angekommen."
F: "Sicher nicht."
Ich: "Ok, aber jetzt ist der Drucker online, also mit dem Computer verbunden. Was möchtest du drucken?"
F: "Das da."
Eine Email mit Anhang. Wir drucken und es kommt ein leeres Blatt raus.
Ich: "?"
F: "Das hatte ich auch schon. Bei meiner Frau funktioniert das aber. Sie druckt oft Fotos."
Ich: "In Farbe?"
F: "Ja."
Ich kontrolliere dann den Tintenstand. Schwarz sollte eigentlich noch genug sein.
Ich: "Hm, hast du eine schwarze Patrone da?"
F: "Ja."
Patrone gewechselt und siehe da, es funktioniert.
Warum der Tintenstand lt. Anzeige noch voll war, weiß ich nicht (eingetrocknet?). Aber Hauptsache der Drucker druckt wieder.
Es ging dann noch weiter.
F: "Wie kann ich vom Handy drucken?"
Das erspare ich euch jetzt aber. Ich war dann aber noch eine Stunde dort. Ein Bier hab ich dann doch getrunken.